Customer Success en Alternance - Agroalimentaire - Évry 91 H/F - Immersia

L'entreprise Immersia recrute pour producteur et distributeur de produits agroalimentaires de terroir basé à Évry-Courcouronnes (91), un(e) Assistant(e) Customer Success en alternance (h/f), pour préparer une formation diplômante (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Vos missions Rattaché(e) au Service relation client et dans un cadre bienveillant, vous serez en charge des missions suivantes :

• Accompagnement des clients professionnels (restaurateurs, distributeurs) dans le suivi de leurs commandes

• Suivi de la satisfaction client et traitement des demandes et réclamations

• Participation à la fidélisation des comptes clients existants

• Collecte des retours clients et remontée aux équipes concernées

• Contribution à l'amélioration des outils et process de suivi client

Profil :

• Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client

• Vous êtes intéressé(e) par l'univers du terroir et de l'agroalimentaire

• Vous êtes organisé(e), patient(e) et à l'écoute

• Vous savez gérer les priorités avec calme

• Vous préparez une formation Bac +2 à Bac +5

En résumé :

• Basé à : Évry-Courcouronnes (91)

• Démarrage : septembre 2026

• Type de contrat : contrat d'apprentissage (Alternance)

• Une alternance rémunérée, sans frais de formation.

• Formation RNCP en présentiel (Immersia Business School)

• Prise en charge OPCO, gratuite pour l'alternant

Vous cherchez une alternance avec de vraies responsabilités dès le premier jour ? Candidatez !

• Service client
• Sens du relationnel
• Accompagnement du client
• Fidélisation