Pref 91-Cat C-Agent d'Accueil au Sein du Pôle Relation avec l'Usager - Site d'Evry-Courcouronnes H/F - Préfecture de l'Essonne

Groupe RIFSEEP: 1

Vos activités principales:
En tant qu'agent d'accueil au sein du pôle relation avec l'usager sur le site d'Evry-Courcouronnes de la Mission séjour, vous assurerez, dans le respect de la réglementation en vigueur en matière de droit des étrangers et des règles applicables à la lutte contre la fraude:

= la réception des usagers au guichet pour la remise de titres (titres de séjour, documents de circulation, récépissés) et les RDV.
= le traitement du courier (redaction et mise en forme des courriers de réponse aux usagers)
= le traitement des boites mails aux usagers et employeurs
= le contrôle et l'édition des titres de séjour dans le respect du plan de contrôle
= la numérisation, l'archivage et le classement des dossiers
= l'enregistrement de la biométrie
= l'accueil, l'information et l'accompagnement des usagers dans le cadre de l'activité du point d'accueil numérique étranger de la prefecture
= la reception et l'enregistrement des mineurs non accompagnés
= le traitement en back-office des demandes de DCEM, article 2, visa retour, titre de voyage.
= renouvellement par anticipation des attestations de prolongation de l'instruction sur l'ANEF.

Dans le cadre de votre activité vous participerez également au suivi des indicateurs d'activité et à l'enregistrement des données statistiques.
Un renfort ponctuel peut être apporté par l'agent aux autres pôles de la mission séjour à Evry-Courcouronnes.
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions:
10 points de NBI pour les agents titulaires
Discrétion, discernement, réactivité et bonne connaissance de l'outil informatique
Poste soumis à l'ITM
Régime horaire de la préfecture: 38heures/semaine avec une présence obligatoire durant les heures d'ouverture des guichets au public.

Participation à la démarche qualité et au référentiel Quali-ATE et SP+

Liaisons hiérarchiques: Le référent du pôle accueil du site d'Evry-Courcouronnes, l'adjoint au chef du relation à l'usager, le Chef de la mission Séjour et son adjoint.

Liaisons fonctionnelles: Les autres pôles de la mission séjour - autres bureaux de la DIMI- autres préfectures- services de police et de gendarmerie - OFII - directions départementales interministérielles (PFMOE)- consulats - autres services publics (CNAV, CAF, sécurité sociale), entreprises privées.

Qui contacter?
Personnels du ministère de l'Intérieur
Estelle DESPLANCHE directrice: ****@****.**
Audrey DOMINIAK: Cheffe de la mission départementale: ****@****.**

Personnels externes

Vos compétences principales mises en oeuvre

Connaissances techniques
Avoir des compétences juridiques / niveau pratique - requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau maîtrise - requis
Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requis

Savoir-faire
Savoir s'organiser / niveau pratique - requis
Savoir analyser / niveau pratique - requis

Savoir-être
Savoir s'adapter / niveau pratique - requis
Avoir le sens des relations humaines - niveau pratique - requis
Savoir accueillir / niveau pratique - requis

Vos perspectives:
Ce poste permet de développer la connaissance en matière de législation des étrangers ainsi que l'accueil du public
Durée attendue sur le poste: 2 à 3ans

• Statistiques
• Lutte contre la fraude
• Classement des dossiers
• Contrôle qualité
• Traitement du courrier
• Courier
• Réactivité