Pref 91-Cat C-Agent d'Accueil au Sein du Pôle Relation avec l'Usager - Site d'Evry-Courcouronnes H/F - Préfecture de l'Essonne

Groupe RIFSEEP: 1Vos activités principales:En tant qu'agent d'accueil au sein du pôle relation avec l'usager sur le site d'Evry-Courcouronnes de la Mission séjour, vous assurerez, dans le respect de la réglementation en vigueur en matière de droit des étrangers et des règles applicables à la lutte contre la fraude:= la réception des usagers au guichet pour la remise de titres (titres de séjour, documents de circulation, récépissés) et les RDV.= le traitement du courier (redaction et mise en forme des courriers de réponse aux usagers)= le traitement des boites mails aux usagers et employeurs= le contrôle et l'édition des titres de séjour dans le respect du plan de contrôle= la numérisation, l'archivage et le classement des dossiers= l'enregistrement de la biométrie= l'accueil, l'information et l'accompagnement des usagers dans le cadre de l'activité du point d'accueil numérique étranger de la prefecture= la reception et l'enregistrement des mineurs non accompagnés= le traitement en back-office des demandes de DCEM, article 2, visa retour, titre de voyage.= renouvellement par anticipation des attestations de prolongation de l'instruction sur l'ANEF.Dans le cadre de votre activité vous participerez également au suivi des indicateurs d'activité et à l'enregistrement des données statistiques.Un renfort ponctuel peut être apporté par l'agent aux autres pôles de la mission séjour à Evry-Courcouronnes.Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions:10 points de NBI pour les agents titulairesDiscrétion, discernement, réactivité et bonne connaissance de l'outil informatiquePoste soumis à l'ITMRégime horaire de la préfecture: 38heures/semaine avec une présence obligatoire durant les heures d'ouverture des guichets au public.Participation à la démarche qualité et au référentiel Quali-ATE et SP+Liaisons hiérarchiques: Le référent du pôle accueil du site d'Evry-Courcouronnes, l'adjoint au chef du relation à l'usager, le Chef de la mission Séjour et son adjoint.Liaisons fonctionnelles: Les autres pôles de la mission séjour - autres bureaux de la DIMI- autres préfectures- services de police et de gendarmerie - OFII - directions départementales interministérielles (PFMOE)- consulats - autres services publics (CNAV, CAF, sécurité sociale), entreprises privées.Qui contacter? Personnels du ministère de l'IntérieurEstelle DESPLANCHE directrice: ****@****.**Audrey DOMINIAK: Cheffe de la mission départementale: ****@****.**Personnels externes

Vos compétences principales mises en oeuvreConnaissances techniquesAvoir des compétences juridiques / niveau pratique - requisAvoir des compétences en informatique - bureautique / niveau maîtrise - requisConnaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requisSavoir-faireSavoir s'organiser / niveau pratique - requisSavoir analyser / niveau pratique - requisSavoir-êtreSavoir s'adapter / niveau pratique - requisAvoir le sens des relations humaines - niveau pratique - requisSavoir accueillir / niveau pratique - requisVos perspectives:Ce poste permet de développer la connaissance en matière de législation des étrangers ainsi que l'accueil du publicDurée attendue sur le poste: 2 à 3ans

• Statistiques
• Fraude
• Classement des dossiers
• Contrôle qualité
• Traitement du courrier
• Courier
• Réactivité