BTS Ndrc - Téléconseiller Commercial en Alternance H/F - CFA WEC
Les missions du poste
Fondé en 2012, le CFA WEC a débuté en tant que centre de formation axé sur les programmes de formation continue. En 2021, sous la direction éclairée de Madame OUERRAOUI Wassila, il a évolué pour devenir un Centre de Formation en Alternance.
Aujourd'hui, le CFA WEC propose une gamme diversifiée de 5 programmes de formations, allant du CAP jusqu'à la BACHELOR. Ces formations couvrent des domaines essentiels tels que le commerce, la comptabilité, l'esthétique, la cuisine, la pâtisserie, le transport, la négociation digitalisation, la vente, la gestion, le support à l'action managériale et la sécurité.
Notre engagement envers l'excellence pédagogique et l'adaptabilité constante aux besoins du marché du travail font du CFA WEC un choix privilégié pour ceux et celles cherchant à développer leurs compétences et à prospérer dans leur carrière.
Une entreprise partenaire recherche un(e) téléconseiller(ère) commercial(e) en alternance pour préparer un BTS NDRC.
Vos missions :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone.
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Réaliser des appels sortants et des relances.
- Présenter les offres commerciales et accompagner les clients.
- Assurer le suivi des échanges dans les outils internes.
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Le profil recherché
- Vous souhaitez préparer un BTS NDRC en alternance.
- Vous avez une bonne expression orale et un bon relationnel.
- Vous êtes à l'écoute, réactif(ve) et persévérant(e).
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Compétences requises
- Fidélisation des clients
- Aisance à l'oral
- Appels sortants
- Réactivité
