Service Civique - Accueil et Accompagnement des Usagers dans leurs Démarches Administratives H/F - Ministere de L'interieur Prefecture de L'essonne

En quelques mots...

Assurer une mission de médiation numérique auprès des usagers permettant d'accueillir, d'accompagner et d'orienter les usagers.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Les missions confiées au volontaire favorisent l'inclusion numérique des usagers. En facilitant la réalisation de leurs démarches administratives, ils aident à lutter contre la fracture numérique et garantir l'égalité d'accès des citoyens aux procédures dématérialisées.

Actions

Recevoir les usagers ne sachant pas utiliser les outils du numérique et les aider dans leur demandes administratives sur internet.

Les informer des modalités des différentes démarches.

Les accompagner à l'utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant à utiliser les services digitaux, à lire et à écrire sur les supports dématérialisés.

Écouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l'ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés.

réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des usagers

Participer aux missions d'accueil général et d'accueil téléphonique.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

MINISTERE DE L'INTERIEUR PREFECTURE DE L'ESSONNE

La préfecture de l'Essonne assure les missions traditionnelles des préfectures touchant à la permanence de l'Etat (sécurité intérieure, délivrance de titres...), à la garantie des libertés publiques (enquêtes publiques, organisation des consultations électorales...) et au contrôle de légalité (vérification de la conformité avec la loi des actes émanant des collectivités territoriales).

Localisation de la mission

préfecture de l'Essonne
Boulevard de France 91000 Évry

Mon contact

Service de la relation à l'usager et performance

Annonce n°M260034998

• Logiciels bureautiques
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction
• Médiation
• Permanence téléphonique